Política de reembolso

 

El plazo de devoluciones es de 14 días naturales desde el momento de la creación del pedido. Una vez pasados los 14 días, no será posible tramitar la devolución.
*El Cliente puede devolver el pedido completo o una parte del mismo.
*Los packs deben ser devueltos completos.
Es posible solicitar una devolución desde su cuenta de usuario o rellenando el formulario de contacto. Enviaremos un email lo antes posible con las instrucciones para realizar la devolución.
*El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución voluntaria.
*Los productos deben estar tal y como se han recibido. Deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto o si el producto ha sido manipulado. Si el control de calidad a la recepción del producto detecta que ha sido abierto o manipulado no se aceptará la devolución y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones. Si el producto recibido no es apto para la devolución, porque no se recibe en buenas condiciones o es un producto no sujeto a devolución, el cliente dispone de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones.
*Cuando se reciba el producto devuelto y se realicen las comprobaciones necesarias se realizará el abono en la misma cuenta en un plazo máximo de 14 días hábiles. Se tendrá en cuenta para el abono los descuentos aplicados en el momento de la compra. No se pueden devolver ofertas "last minute".
*En función de la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc... ya que se pierde el control de calidad de los mismos. Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, productos de ortopedia en general (muñequeras, rodilleras, guantes, etc...), juguetes sexuales, ni ningún otro accesorio íntimo o mascarillas, entre otros.